首页 > 资讯中心 > 行业资讯 > 中消协公布上半年医美领域投诉案例,广州一家店一次性赔偿10万元

中消协公布上半年医美领域投诉案例,广州一家店一次性赔偿10万元

时间:2022-08-11 15:00 阅读:739次

8月2日,中国消费者协会发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况,发现消费者投诉总体呈上升态势。其中,医美安全引人关注,广州有多家医美机构被罚。


640.jpg

图源:中国消费者协会官网

医美领域陷阱多无良商家贩卖容貌焦虑

中国消费者协会指出,“爱美之心,人皆有之”,然而一些无良商家在利益驱使下,通过制造和贩卖容貌焦虑,凭空制造需求“收割”消费者。医美领域营销乱象多、投诉多、机构执业标准和行为规范亟待加强等一系列问题值得关注。


一是虚假宣传夸大功效。如部分美容机构通过虚假广告、编造用户评价等形式夸大美容效果,欺骗、误导消费者。


二是模糊定价违规收费。部分经营者事先不明确告知消费者费用标准,侵害消费者知情权。如烫发按头皮“分区”收费、纹眉按“根”收费等。


三是医疗美容安全堪忧。部分美容机构未经批准擅自扩大诊疗范围,一些从业人员无相关资质违规营业,造成消费者伤害。


四是免费体验诱导消费。一些美容机构以免费体验为由招揽客户,诱导消费者购买其产品和服务。消费者以为自己遇到了“馅饼”,殊不知已经掉入了商家的“陷阱”。并且常常因无法证实商家存在强制消费行为或欺诈行为,只能选择吃“哑巴亏”。


640.png

图源:中国消费者协会官网

网红直播间是虚假宣传重灾区

2022年4月18日,消费者刁女士到广东省梅州兴宁市消费者委员会投诉,称其于4月3日通过微信向兴宁市某美容店负责人刘某支付1万元预购“芝X美”品牌丰胸项目。当天,该负责人亲自开车带刁女士前往位于梅县区的一美容店,到店后刁女士又支付了2.5万元,随后,美容店工作人员为刁女士注射了丰胸产品。事后,刁女士一直感觉乳房胀痛难忍,到医院彩超检查发现乳房内有阴影,与店家多次协商无果后,刁女士向兴宁市消委会投诉寻求帮助。经调查,该店负责人在未经刁女士同意的情况下,擅自改用其它品牌产品通过注射的方式进行丰胸。刁女士认为美容店存在欺骗消费者的行为,对其身体造成伤害,提出赔偿精神损失和治疗费用等诉求。最终,在工作人员调解下,双方签订了调解协议书,店家一次性补偿刁女士10万元。


整理今年以来医美领域的相关处罚信息,梳理发现,共有123家医疗美容门诊机构的处罚信息。记者发现,广州有3家医疗美容机构被处罚。其中,一家医疗植发因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定被越秀区市场监督管理局处罚15000元;广州某医疗美容门诊因成立后无正当理由超过6个月未开业或者开业后自行停业连续6个月以上被海珠区市场监督管理局对其作出吊销营业执照处罚;


值得关注的是,网红直播间也成为医美产品虚假宣传的重灾区。据公开信息,2021年11月7日,广州一家医疗美容公司通过网络主播直播间销售医疗美容项目“蝶变项目:OSC定位去眼袋”,该公司委托直播费用为29000元。
通报称,该机构通过直播发布医疗广告涉及以下违法行为:
一、医疗广告利用广告代言人做推荐、证明。
二、医疗广告利用患者的名义、形象作证明。
三、医疗广告涉及医疗技术、诊疗方法。
四、医疗广告未取得《医疗广告审查证明》。

中消协提醒:
相关部门应督促医美行业从业者严格依法规范自身行为
中国消费者协会分析称,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。《医疗美容服务管理办法》对医疗美容服务机构、主诊医师、护理人员资质等都有严格规定,并根据医疗美容项目的技术难度、可能发生的医疗风险程度,对医疗美容项目实行分级准入管理。

在实施治疗前,执业医师必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。但在实践中,一些医美机构、从业人员违规行为仍然多发。


中国消费者协会建议,相关政府部门进一步加强监管,从严惩治侵害消费者权益行为,督促医美行业从业者严格依法规范自身行为,切实保障消费者的健康安全。
另外,消费者也应当树立正确的审美观念,不盲目跟风。确需接受医疗美容服务的,应认真考量医美机构及从业人员的资质、信誉,充分了解相关风险,审慎作出决定。


上一篇:2022中国医科大学附属第一医院院聘合同制护士60人公告

下一篇:2021 年度中国医学院校/医院科技量值 (STEM)

相关内容推荐
中消协发布提示:选口罩不必追求最高等级
南宁一医院:两个案例分别荣获中国医院2021年运营管理案例征集精益运营奖和科技创新奖
2021-08-07 09:02:59南宁一医院:两个案例分别荣获中国医院2021年运营管理案例征集精益运营奖和科技创新奖
关于公布上海市区域中医医联体基层骨干双聘人员名单的通知 ( 2021-08-05)
2021-08-07 07:02:23关于公布上海市区域中医医联体基层骨干双聘人员名单的通知 ( 2021-08-05)
上半年医美相关企业新增1600余家,京籍公司平均寿命4.1年!
企查查数据显示,目前我国共有2.5万家医疗美容相关企业,年注册量已连续两年突破4000家,其中2019年共新增4482家,比十年前数据增长1226%。
一次罚款270万,没有一家机构能活着从广告法里走出来!
各机构应规范广告行为,及时自查,以免被投诉罚款后再遭整改。
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
热点资讯
总经理医务主任技术院长医务专员经营院长总经理/院长助理 整形外科医生整形外科医助植发医生美容皮肤激光医生美容皮肤激光医助皮肤激光操作师微整形注射医生麻醉医生麻醉助理护士长护士美容中医科医生美容中医科医助口腔医生口腔医助美容牙科医生美容牙科医助美容皮肤激光主任美容中医科主任药师检验医师麻醉科主任眼科医生五官科医生整形外科主任健康管理医师眼科医助耳鼻喉科医生放射/影像医生正畸医生护理部主任验光师骨科医生美容牙科主任中医针灸/推拿师视光门诊负责人内科医生微整形主任icu医生中医科医生种植医生私密医生康复治疗师口腔全科医生理疗师植发医助皮肤管理师儿童牙科儿科医生植发护士美容师妇科医生美容导师妇产科医生纹绣师 咨询总监现场咨询总监现场咨询主管现场咨询顾问咨询助理网电咨询主管网电咨询顾问市场咨询主管市场咨询专员客服总监客服主管客服专员前台导医运营总监网络总监新媒体主管新媒体专员 整外医生多点执业口腔医生多点执业眼科多点执业美容中医多点执业儿科多点执业皮肤医生多点执业 总务后勤经理医务中心干事网络客服医疗器械销售运营主管财务主管医美器械销售营销总监财务专员司机市场营销主管/经理行政院长渠道总监保安店长市场总监韩语咨询翻译储备CEO/地市医院总经理摄像化妆师市场业务主管口腔管理妇产科多点执业市场业务专员仓管档案管理员医美培训师口腔咨询师/专家助理保洁文案编辑专员采购私密咨询法务总监人力资源行政总监网络推广主管人力资源主管/经理网络推广专员人力资源专员人事行政专员网络工程师平面设计美工前台文员运营专员品牌企划总监企划策划主管企划策划专员主播
InterVascular SAS 英特尔凡斯柯拉有限公司对人造血管Vascular Prostheses主动召回国家药监局关于发布贴敷类医疗器械中17种化学药物识别及含量测定补充检验方法的公告(2022年 第12号)美国施乐辉有限公司Smith & Nephew, Inc.对空心螺钉系统Large Cannulated Screw System主动召回粤东地区两家中医医院新院区竣工投入使用抢抓农时恢复农业生产 加快推进农村灾后重建福建省卫生健康委员会关于开展2021年度职业卫生技术服务机构实验室检测能力比对工作的通知2021年老年健康宣传周活动安徽省启动仪式在滁州市举行2021年7月6日0时至24时辽宁新型冠状病毒肺炎疫情情况2021年6月26日0时至24时辽宁新型冠状病毒肺炎疫情情况王凯在河南大学调研时强调 深入开展党史学习教育 扎实推进大学生就业创业福建创建无“红包”医院!15省属医院率先挂牌内蒙古自治区第四医院荣获全区抗击新冠肺炎疫情多项表彰冠脉球囊带量采购年内全覆盖!上海迅速行动重组胶原蛋白类医疗产品分类界定原则中疾控专家:第九版防控方案对奥密克戎变异株行之有效河南放大招:集采流标6个品种,采购超2亿“特效药”套路深 网上寻医问药需谨慎浙江药品采购:辉瑞、拜耳等外资产品暴跌!两家药企同日获批 超30亿抗血栓药成集采大热102款医疗器械获批:迈瑞、华为、九州通...
展开
医聘网微信公众号二维码