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最新医美舆情与风险预警:半月新增3万条负面信息、售假卖假泛滥、热玛吉假冒设备多,风险高!

时间:2020-12-03 09:54 阅读:792次

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中国整形美容协会近日发布了第一期《医疗美容网络舆情与风险预警简报》(以下简称《简报》)。


《简报》利用网络舆情监测系统对全网公开的整形美容行业信息进行数据采集,并对当前医美行业舆情情况进行了分析,解读行业乱象,思考舆论对行业未来发展的影响。


医美网络舆情堪忧:

行业信息负面率达9.4%,强负面占2%


《简报》显示,仅从2020年11月1日至15日期间,全网新增整形美容行业相关信息共计338154 条。


其中,负面倾向的信息有 31789 条,达到 9.4%;含强负面评价信息 7045 条,占总体信息量的 2%。


医美网络舆情.jpg


行业整体舆情负面率较高,舆论环境处于中性偏向负面。


从信息来源来看,数据主要来源于微博(55.3%),以消费者声量为主,反映消费者对行业相关评价;手机新闻(12.3%),主要为手机端新闻 app,发布主体以自媒体为主;新闻(9.1%)代表医院和媒体声量,其中媒体声量部分负面率较高。


医美网络舆情分布状况.jpg


而从区域分布来看,基本上与各地区的医疗美容行业发展程度相匹配,其中山东、广东、陕西的负面率高于平均水平。


从负面信息的内容来看,新浪微博、新氧、知乎、小红书等平台上网民对消费体验负面评价多;微信公众号、手机新闻平台等媒体对医疗美容行业的负面评价多。


医美网络舆情负面所在网络排名.jpg


网络卖假售假泛滥,热玛吉风险高


《简报》发现,在11月1日至15日期间,全网非法购买或销售假货、水货的相关信息 90 条。发布平台主要在网站、新闻、论坛、微博平台上。


某网站公开销售粉毒、白毒、绿毒等非法产品.jpg

▲ 某网站公开销售粉毒、白毒、绿毒等非法产品,相关销售广告达79篇,面向全国违法销售。


多个微博账号公开出售各种非法肉毒素产品.jpg

▲ 多个微博账号公开出售各种非法肉毒素产品,并提供产品使用方法指导。


除此之外,报告期内医疗美容行业不良事件报道共 7082 条,涉及 2197 起医美行业不良事件,内容主要为医疗疗纠纷投诉以及媒体负面报道。


医疗美容行业不良事件舆情高发,医疗纠纷、投诉及对行业的负面评价持续处于高位。


从不良事件发生区域来看,北京市、广东省、上海市占据前三。


不良事件发生区域分布.jpg▲ 不良事件发生区域分布


另一方面,从负面消息的项目分布来看,玻尿酸、热玛吉、瘦脸针占据前三。


不良事件医疗美容项目分布.jpg▲ 不良事件医疗美容项目分布 


而热玛吉由于近期大热,其网络关注度及传播度较高,热玛吉假冒设备、水货探头、不良反应、毁容等负面信息集中,已成为近期社会关注热点,风险预警高。


从《简报》发出的数据来看,医美舆情已经为行业敲响了警钟。


事实上,只有行业健康发展,医疗美容机构才能获得长久、稳定的发展空间。


回顾医疗美容行业发展历程,从广告轰炸、搜索竞价,到自媒体运营、第三方平台导流,到渠道转诊、重金买关注,这种重营销、轻产品的思维在行业内大行其道,致使行业虚假宣传屡禁不止,问题频出,消费者对医美行业的质疑声越来越大。


医聘网认为,现阶段,医美工作重点应在于:引导行业向上向善,有序经营,以保证可持续发展。应从如下几个方面着力:


一是重构行业价值,回归医疗本质。


只有重构医疗美容行业价值,回归医疗本质,才能让医美行业健康、有序发展。


下一步,应打破“重营销”发展模式,让从业者和消费者对整形美容的医疗本质认知趋同一致,构筑以医生、技术为核心的行业价值体系。


不论是医美投资者还是医美从业者,都不应该把医美只当作一门生意,应该对所从事的事业,对人的生命与健康存有敬畏之心。


二是加强行业自律,避免恶性竞争。


在相关部门切实加强监督管理、提升准入门槛的同时,医疗美容行业也应加强行业自律。


行业协会在积极引导医疗美容机构健康发展的基础上,还应扮演好“裁判员”角色,在出现医疗事故、维权纠纷时,发挥好协调医患双方矛盾、权威认定等作用。


此外,对于恶性竞争等扰乱市场秩序的行为要予以坚决抵制,避免“劣币驱除良币”,净化市场环境。


三是强化监督管理,构筑阳光医美。


医疗美容行业蓬勃发展的同时,监督管理还应跟上。


提高准入门槛的同时,还应进一步强化对从业医生的资质审查和广告宣传的审定,尤其是消费者反映强烈的“渠道医院”违规推广、高额回扣等相关问题。


只有让技术领先的医疗美容机构和医德高尚从业人员脱颖而出,才能为消费者提供更加安全优质的服务,提高整个行业的满意度、美誉度,构筑阳光医美形象。


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