岗位职责：
1、做好售前客服接待，为客户解答产品问题，促成客户下单。
2、提供售后服务，为客户处理售后问题，提高客户满意度。
3、跟进退换货订单，为客户提供解决方案，降低退货率。
4、跟进订单物流，与客户联系沟通处理异常订单。
5、处理派送中的问题，提高送达率。
6、与其他部门相配合，跟进客户投诉，做好客户回访。
7、负责运营、推广、和协助管理工作。
8、协助负责公司自有商城的数据分析，监控评估推广结果，促进销售及时优化改进运营及推广工作。
9、监控商城运营数据，并根据数据结果进行商城运营的优化改进，持续做好商城的运营服务；
10、协助运营总监有效管理团队，实现各项工作有效落地。
任职要求：
【任职要求】
1、20-35岁，大专及以上文化水平。
2、有2年以上电商客服工作经验，有视频剪辑经验优先。
3、具备良好的职业道德.踏实.稳定.具有团队协作和创新精神。
4、熟悉电脑办公软件，有网店运营相关工作经验优先。
5、需做前台，轮休双休，负责一部分前台管理工作。
工作地址：
客服
小程序
公众号
工具箱
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