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客服总监

8k-10k

地点:江苏-常州 | 经验:2-3年 | 学历:不限 | 全职

五险 加班补助 绩效奖金 餐补 包吃

岗位职责:
工作职责:
1、负责公司相关项目微信、微博等客服日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;
2、负责制定并执行日常客服排班、服务标准流程、客服工作计划、执行规范等各项规章制度,并进行日常实施、管理、监督等工作;
3、对客服等相关人员进行产品培训、服务及销售能力提升培训、团队及个人KPI考核等基础制度的制定,并监督执行;
4、负责客服线上聊天监督及检查,并针对客户常见共性问题及相关活动,不断进行话术更新,提高客户满意度;
5、负责市场线上、线下活动的配合及跟进,并对于相关市场数据进行分析统计。
任职要求:
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江苏  常州  溧阳    江苏省常州市溧阳市平陵中路355号

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医聘猫高级顾问周昭
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