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客服主管

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地点:贵州-贵阳 | 经验:3-5年 | 学历:大专 | 全职

岗位职责:
1、提前一天将每日医生、咨询师安排的发放到相关部门工作群;(管家部、咨询部、医务部);
2、及时向客户面诊预约及手术安排或手术调整进行通知;
3、客户服务及术后安抚;对纠纷客人进行安抚,资料登记,在纠纷处理时,采取医疗纠纷处理制度;
4、顾客投诉建议接收及对人事进行数据反馈;
5、顾客回访记录的收集、统计、整理,并报送上级;
6、跟踪回访未成交客户,记录回访情况。
任职要求:
1、积极主动,有较强的沟通表达能力,较强的责任感、抗压能力;处理售后客诉工作;
2、有相关工作经验者优先。
工作地址:
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贵州  贵阳  云岩    贵州省贵阳市云岩区友谊路258号百灵尚品一号

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医聘猫高级顾问周昭
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