河南郑州幻颜美容服务有限公司招聘客服主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1、在上级领导要求下，制定部门工作计划，并配合各科室的工作；
2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；
3、负责医疗纠纷客户心态的处理，避免因客户对医院产生不满而未予及时造成医疗纠纷或客户流失；
4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；
5、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷；
6、运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或客户之间的隐患和矛盾。

任职要求：

1、20-35岁，男女不限；
2、两年及两年以上管理经验；
3、大专以上学历，有客服或医美相关经验者优先；
4、具有良好的服务意识，心态积极，人品端正，待人热情。

工作地址：

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