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面试技巧 | 面试经典问题50问(含答案)【第二期】

时间:2022-08-02 10:11 阅读:880次

02

能力提问


8、你怎么理解你应聘的职位?


提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下


你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。


在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。


如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。


举例:


我应聘的是办公室主任,这个岗位处于承上启下的地位,是联络领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持办公室工作正常运转的中枢。


办公室主任的职能就是服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务。


具体是讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能,承办职能,管理职能和协调职能。


9、你的管理方式是什么样的?


提示:你必须对这个公司的风格有足够的了解,这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括:


基于任务的(我喜爱问题-研究那些是错误的,选择一个解决方案并完成);


基于结构的(我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的);


或者是家长式作风的(我致力与管理好我的每一个下属,并给他们指引正确的方向)。


民主参与式的风格是目前比较流行的一种:一个开放的管理方式,通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。


当你考虑这个问题的时候,要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。


举例:


我会在决策前进行民主讨论,确定最佳方案。在实施过程中严格执行,任何人都不能搞特殊。


10、你的工作出现失误怎么办?


提示:要敢于面对现实、采取措施、降低损失,承担责任、总结教训。


举例:


首先要立即纠正,减少损失。


然后要追究责任,本人不逃避责任,该我承担的我会主动承担责任。


最后要总结经验,吸取教训,以后再也不能犯同样的错误。


11、你如何处理客户的投诉?


提示:要敢于面对问题,冷静处理问题。


举例:


首先,我会保持冷静,在工作中遇到各种各样的问题是正常的。


客户对我们投诉,说明客户很重视我们,很关心我们。对于投诉,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。


其次,我会认真分析客户不满意的原因。

● 一是看是不是自己本身有问题

● 二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会

● 三是看是不是客户提出了不合理的要求


然后,根据原因采取相应的对策。


如果是自己的不对,要按照服务承诺作出合理的安排,并向客户作出解释;


如果是客户的误解,要向他作出进一步的解释,消除他的误会;


如果是客户提出了不合理的要求,我会明确地向他指出。


最后,我会把整个事情的处理情况向领导汇报,并作出说明,希望得到他的理解和支持。


我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。


12、你怎么处理别人的批评?


提示:沈默是金,有时越解释越糟糕,不过可以表示,能接受建设性的批评,等大家冷靜下来再讨论。


举例:


有则改之无则加勉,批评我的人都是为了让我变得更好,都是帮助我的人。


13、你和别人发生过争执吗?你是怎么解决的?


提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。


应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。


假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。


你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。


考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。


他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。


在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。


举例:


其实,工作中的争执就是分歧,发生分歧是因为每个人的看法都不一样,这很正常的。


首先要保持冷静,尊重对方,认真听取别人的意见。


然后坦诚地进行讨论,也可以放到团队中去讨论,通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。


毕竟,实践是检验真理的唯一标准。


14、上班的时候,往往有多件事需要你处理,你会如何安排?


提示:事有多件,从紧要处着手。要先处理急且重要的事件,其他依次统筹安排。


举例:


我会根据事情的轻重缓急,先后做:紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。


15、当你招聘人手的时候你需要什么类型的?


提示:考虑一些技能方面的问题。主动性,以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。


举例:


我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。


16、你喜欢哪种性格的人?


提示:这个问题是在考察你为人处世的观点。


举例:


诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。


17、你是否曾经不得不解雇一些员工?是什么理由?你是如何解决这个情况的?


提示:要承认这个情况不是容易解决的,但是你还是很好的解决了,不管是从公司角度还是从个人角度。


让他们知道,和其他人一样,你不喜欢这种让人不乐意的工作,但是你可以有效的富有人情味的解决问题,尤其是在要解雇某个人的时候。


举例:


当一个员工不再适合这个公司时,才不得不解雇他。


但要注意以下几点:

● 一、要建立和谐与信任的气氛,选择有利的时机,不要选择他的重大节日,比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间,让这位员工有希望找到其它工作,不至于影响到他的正常生活。

● 二、尽量保留员工的面子,越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究,可以用聊天的方式引导其主动提出辞职,同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。

● 三、支付足够的补偿,为了避免发生一些不必要的同业竞争风险,对公司的高层员工还要支付足够的补偿。

● 四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会,避免由于被辞退而产生不满,做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要,物质需要要由金钱和物质来换取,精神需要虽然是无形的,却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。


18、你的上司有哪些对你不满意?


提示:你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形,比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么?”


“你觉得自己最大的失败是什么?”等等,而且我也建议面试官们这们做。


因为,对比这几次对方的回答和他的简历,我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。


有些人的几次回答不能自圆其说,这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意,我们在前面已经讨论过了,这里不在赘述。


举例:


领导经常说我,不要急于求成,别总想着一步到位,要放手让手下人去做,要能容忍手下人犯错误,工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。


19、你希望与什么样的上级共事?


提示:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。


总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。


①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;


②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;


③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了


举例:


首先,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。


其次,我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒,对我工作中的错误能够立即指正。


20、你认为领导的方法不是最好的时候怎么办?


提示:这是在考察你在组织中的管理原则问题。


举例:


首先,我会服从,在执行过程中进行完善。


然后,我会找适当的机会给领导提出我的建议,交换一下看法。


最后,我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。


例如,我认为该守大路,领导非要我守华容道,领导自有领导的道理,我提出我的想法请领导参考是我的职责,但最终还是要严格执行领导的指令。


21、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?(你的领导总是抢你的功劳怎么办?)


提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,


但结果会有两种:


1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;


2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。也可如下回答:


举例:


工作自己做,功劳给领导,这是我们的职责。我是学文秘的,发言稿写的再完美,后面也要注明领导的名字,早就习惯了。


22、你的领导总是将责任推给你怎么办?


提示:这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。


举例:


关于这样的事情,我们经常讲一个笑话。说的是在一个非正式场合,几个领导正围坐在一起,突然有人放了个屁,所有的人都看那个秘书,那个秘书脱口而出,“不是我放的”。


第二天,那个秘书就下岗了。有人问为什么,领导回答:“屁大点事都不能担当,他能干什么!”


这虽是个笑话,但说明了一个问题,工作中要勇于承担责任。


你替领导承担过失,你的领导、包括你的领导的领导,他们都不傻,他们会明白你是一个能够担当的人。


23、工作中,你难以跟上级、同事相处怎么办?


提示:这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。


举例:


首先,我会更加谨慎的工作,坚决服从领导的指挥,积极配合同事的工作。


然后,我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。


如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。


作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!


24、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?


提示:出题思路:情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。


参考评分标准:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。


如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。


举例:


我会立即答应,然后跟领导解释,我现在的工作有多忙,最后请示,能不能让别人去做,如果不好安排,我会勉为其难的接受任务。


25、直接领导要求你在30日内完成一项工作,你会怎样去完成?


提示:提前做准备,制订完备的计划,会准时甚至更早地完成工作任务。


举例:


我会根据具体的工作内容列一个详细的倒计时表,然后按计划或提前完成任务。


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