2022年,民营医院该怎么办?

时间:2022-01-05 14:54 阅读:674次

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2021年已经终于完了,回首这一年,各位院长想必也感慨万分。那么,2022年,民营医院该怎么办呢?谈谈我的看法。


一、做好战略规划


新医改政策有序落地,医院竞争激烈加之疫情影响,2021年民营医疗机构爆雷事件频发,破产、关门、转让、股东情仇等一幕幕上演,拉开了民营医疗机构倒闭潮的大序幕。


北大医疗集团2020年营业收入66.26亿元,亏损13.78亿,负债上百亿,2021年5月被平安纳入怀中,进入整顿重组。


首都医疗2018年~2020年,资产由22.73亿元缩水至14.84亿元,负债一路走高至18.34亿元,最后,北京国资公司将所持首都医疗73.13%的股权以2.64亿元转让给凤凰投资。
2021年8月30日,湖北恩施华龙总医院老总龙华阶被撞身亡。据报道,此次事件是由该医院的另一投资人喻某某所为,案件仍在进一步调查中。


2021年8月23日,金威医疗非全资附属爱丁堡国际医院管理,与福建莆阳壶澜投资订立协议,出售爱丁堡医院管理(某系)公司全部股权,代价为零。但是,福建莆阳壶澜应于紧接完成前向爱丁堡医院管理(某系)提供3200万元人民币(约3840万港元)的垫款,以结付其尚未偿还债务。


2021年8月,江西中寰医院,在阿里司法拍卖网站上以4.8亿元起拍。江西中寰医院占地面积59亩,建筑10万平,加上医疗、办公设备等,总共报价才4.86亿,其中建筑3.6亿、土地1亿,基本上是成本价甩卖。


2021年11 月 30日中午,河北石家庄圣䘵嘉妇产医院称:医院因经营困境,大量员工流失,目前已经不能保证正常的医疗工作,今日起暂时停业。


12月5日,郸城县人民政府官网发布了一则医疗机构注销公告。公告称,称郸城友谊医院因不符合设置要求依法注销,自公示之日起任何单位或个人不得以被注销医疗机构名义开诊执业活动,违者将依法追究其法律责任。


2021年12月14日,广州市中级人民法院发布消息称,知名肿瘤专科医院广州南洋肿瘤医院有限公司因资不抵债,已于今年4月27日被法院宣告破产,这是该法院宣告破产的第一家民营医疗机构。


毫不夸张地说,民营医疗机构已经排队进入倒闭、转让、整合潮,未来5-6前景都不容乐观。


从新医改政策来看,民营医疗必须从野蛮增长向质量发展转变。民营医院要做好中长期的战略规划,单纯依靠扩张是解决不了竞争激烈问题的。


战略规划涉及大方向、总目标及其主要步骤、重大措施等方面,这就要求医院在战略规划的制定中必须注意三点:


一是要用总揽全局的战略眼光,全面把握事物发展的大方向、总目标。立足全局,着眼未来,从宏观上考虑问题;


二是规划长远目标与确定近期任务紧密结合;


三是增强战略规划的预见性。


二、明确医院定位


对于很多民营医院来讲,尤其是中小型医院,除了受到外部因素外,最关键的是内部缺乏明确的医院定位。定位不清,方向不明。医院缺乏明确定位,会导致竞争乏力。


很多医院发展不顺利并不是因为能力不够,而是选择了并不适合医院发展的方向,并没有认真地思考一下“我是谁”这样的问题。


因为不清楚自己想要什么,从而无法体会如愿以偿的感觉,始终感觉像在大海中迷失方向的船只,太多的无奈和无助,随着竞争的加剧,往往感觉后劲不足。


医院定位,建议从以下几个方面去思考:


1、服务人群是谁?精准画像是什么?

2、这些人群需要解决哪些问题?会遇到什么样的困难?

3、医院提供的服务能不能满足他们的需要、解决他们的痛苦、帮助他们化解困难

4、在医院能涉及到的区域范围内,医院具不具备唯一性

5、如果不具备唯一性,我们应该通过哪些方法来增强竞争力


三、用好客户资源


竞争加大、人口减少是目前所有民营医院面对的问题。加之公立医院高质量发展、医联体网格化的落地、行业负面信息等多重影响,民营医院的来诊形势更为严峻。
医疗是一个集货品、智慧、服务为一体的复杂产品,信任尤其关键,存量用户相当重要。但很多医院却把重心放到了开发陌生群体上,这是错误的。其实,医疗行业发展迅速,和陌生开发时制造焦虑有很大关系,这也不符合医学的道义。
对于民营医院来说,在服务患者的基础上,通过有效的方法管理好客户资源,比花时间和成本去解决陌生人的信任,效率高的多。所以说,民营医院做好患者资源管理,建立院前、院中、院外标准化的客户服务,是实现医院业绩及品牌增长不可或缺的方式之一。
除了患者资源外,还有一个重要的客户群体要用好,那就是职工背后的家族网。尤其是在地级以下县级城市的医院。因为医院职工大部分都以本地为主,而在小城市,熟人经济比市场经济占比更大。
企业的第一客户是员工,如果职工家属生病都不来亲属工作的医院,那说明医院有三方面的问题:
1、诊疗技术、医院环境有待提高;2、职工不信任医院,医院团队稳定性差;3、职工福利不够好,医院的运营人员不作为;

四、加强渠道建设


医院除了做好患者资源管理外,还应该加强来诊渠道建设。国家允许符合条件的社会办医机构成立医联体,这就明确的答案。
过去竞争相对较小,靠单打独斗也能成功突围;而现在,竞争激烈,凭一己之力很难立稳脚跟。所以说,医院要加强渠道建设。
所谓渠道建设,过去是靠渠道实现医院的增长,那是利己的;而今天,要想方法帮助渠道实现增长、帮助患者降低费用,这是利人的。
同时,实现渠道、患者、医院三方都获益,这是才是可持续发展的。 

五、防范内部风险


1、做好团队管理
很多人说管理是管事而不是管人,但我认为,管理就是管人而不是管事。因为同一件事交给不同的人会产生不同的结果。之所以出现风险,这风险都是缘自于人而不是事。
从这个角度来看,民营医院降低内部风险的最好方法就是做好人力资源管理。人是社会活动的组成部分,是组织生产的核心,可恰恰很多民营医院人力资源管理都被轻视了,有些医院甚至为此付出了巨大的代价。
图片图:来自腾讯新闻截图
医院竞争,说白了是优质医疗资源的竞争。医院竞争激烈,技术人员选择性增强,稳定性也就变差。图中这家医院最大的问题,就是没有做好核心人员的保密协议及竞业限制。如果该医生去了外地,我想员工和患者也不会都和他一起走掉。

2、严格疫情防控
疫情当道,国内也出现了奥密克戎输入病例,这是值得我们高度警惕的。所以医院严格执行疫情防控政策,在特殊时期做好员工外出管理是很有必要的。一旦医院出现疑似病例,等待医院的就是至少14天起步的封闭措施,停诊的成本是巨大的。


3、做好资金储备
看看上述那些案例,几乎都离不开一个问题,那就是钱。医院倒闭的原因不是没有服务利润,而是没有足以支撑运营的现金流。所以说,民营医院如果不能实现患者量的增长,千万不要轻易去做重资产扩张。一旦扩张后,成本翻倍,但是收入增长有限,会陷入进退两难的处境。
如果你没有零资产或轻资产扩张的基础能力或偶然机遇,还是建议做好资金储备。面对如今下行的经济环境、激烈的竞争形势、严峻的疫情影响,防范风险才是重中之重。


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