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医聘网分享:如果第二波疫情来临,医美机构应该怎么做?

时间:2020-10-22 09:52 阅读:748次

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从疫情爆发的1月到现在,转眼已进入2020的尾声。过去的10多个月内,全国人民、各行各业度过了一段可以说是披荆斩棘的日子。


到现在,尽管国内疫情已基本得到控制,人们的日常生活也基本恢复,但世界频道每日增长的数据、国内防不胜防的冷冻食品传播、云南偷渡事件、青岛疫情事件等告诉我们,疫情还远未过去。


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疫情最新消息数据:截至10月19日,世界新冠疫情数据情况


近期以来国内专家纷纷示警,今年冬天,国内疫情第二波概率大大增加。在9月20日的上海交大“安泰交响”高峰论坛上,提及中国今年冬天有没有第二波疫情,张文宏表示:第二波是必然的。


如果第二波疫情来袭,医美机构应该怎么做?


首先我们应该可以安心的是,即使第二波疫情来临,情况应该不会比疫情刚来时更糟。就目前而言,国内防控形势较好,事实上实现了接近于0病例的疫情控制,绝大多数地区都基本没有什么病例,就算偶有爆发,也能迅速得到控制,这说明目前疫情防控策略是有效的。


另一方面,关于疫情的疫苗研究使用也在紧锣密鼓的推进中,专家表示,新冠疫苗年底有望投入市场。


新冠疫苗有望今年年底投入市场.jpg

新冠疫苗有望今年年底投入市场


所以大家也不必太过紧张,相对来说,第二波疫情不会像第一波疫情那么严重,一般也不太容易出现大规模的封城、歇业情况了。


尽管如此,对大部分医美机构来说,疫情所带来的后果依然是“不可承受之重”。


但抱怨有用吗?不认命不认怂有用吗?这时候机构最应该做的,就是放弃幻想,准备战斗!


第二波疫情来临之前,医聘网建议:


1、做好心理准备,做好院内防疫防控工作方案,形成文档!


现在疫情管控相对松懈,很多医院或诊所等不戴口罩、不测体温,已无相关疫情的防控工作,这说明医院管理层首先在心态上就已经松懈,这其实相当危险的。一旦区域内疫情有动静,很可能就被打个措手不及!


青岛疫情事件告诉我们,一个松懈,对管理、对员工、对顾客带来的影响,都是不可估量的!建议机构可分等级制定相应的自身防疫防控预案,一旦当地疫情有异,即可立即启动,做到有备无患,从容应对!


2、适当备好防疫物资。口罩,消毒酒精,消毒湿巾等防疫物资备齐,让员工和顾客有安全感。


3、存钱,准备好充足的资金。


手中有粮,心中不慌,如果遇到不能营业的最坏情况,只有足够的资金才是活下去的根本。尽量准备机构3个月左右的开销资金,做好开源节流,降低成本的各项工作,未雨绸缪。


4留人,留住人才,尤其是核心人才,保持团队稳定。多给予员工关怀,多关注员工状态。一个员工的离职成本、以及带来的负面影响远比你想象中的高!



5断舍离,把不赚钱又增加成本的项目砍掉。


从2月到10月,机构可以做个销售业绩的数据统计,并对比去年,分析哪些项目赚钱、哪些项目亏本、哪些项目转化高、哪些项目同比增长快等等,重新梳理自己的产品线,化繁为简,将不占优势、不赚钱的项目变卖或暂停,及时止损。


6挖存量,挖老客户价值。分两个方面,一个是激活沉默客户,另一个是老带新。


疫情期间医美机构通过高额的网络投放、拉新活动等拉来客户,打过一次电话或者加过一次微信。等活动一过,部分高价拉来的客户就置之脑后,既没挖掘出需求,也没有形成转化,只会大喊没有客户,于是开启下一轮拉新,如此往复。


勒紧裤腰带过日子的时节,机构不如适当减少拉新预算,盘点机构现有客户,并做好沉默客户的激活。拉出半年以上未联系过、未消费过的客户,一个个打电话,问情况,挖需求。


7做好5公里商圈拓客工作。


以门店为中心,向四周扩散5公里,盘点附近住宅小区、商区写字楼等,安排一两个市场人员一个个小区跑都可。尤其是中高档小区,进去摆点宣传,尤其是牙科、皮肤类诊所,效果极佳。


如果有社区相关资源,还能发点优惠券之类的赞助社区活动,作为奖品发放。


另外,关注附近的竞争对手情况,如果出现“决定不干了”的机构,不妨去对接一下,看能不能接盘他们的客户。


疫情影响,远距离顾客不一定容易上门,但附近的顾客不可错失!


8口碑!口碑!口碑!


打磨产品、打磨服务、做好售后。在服务过程中一定要有意识的对医院的品牌、优势、特色进行解释,强化品牌印象,做好每一个手术,服务好每一个顾客。这个时候一定要避免纠纷!


要知道,疫情对所有人的影响都是一样的,当你正在焦头烂额的时候,其他人也没有好到哪里去!


而这次疫情对经济、对人们生活的影响如此之大,在未来的这段时间里,我们该去思考未来的医美,会在哪些方面上呈现出与过去完全不同的内容?


在危机中发现变化,在变化中寻找机遇,从而确定我们未来的方向与要做的事情。这样的话,才能在熬过冰雪寒冬后,看到山花重新烂漫!


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