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医聘网分享:医院运营成本中,有哪些本可以减少的花费?

时间:2020-08-14 09:48 阅读:750次

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医院运营的过程中,院长们常会感觉遇到瓶颈,觉得运营成本居高不下,却难以找到根源的所在,我们称之为“隐形成本”。


隐形成本是一种隐藏于企业总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。相对于显性成本来说,这些成本隐蔽性大,难以避免、不易量化。大部分医院对隐形成本并没有关注,导致医院运营成本高涨、内部效率低下,对医院发展带来阻碍。


那么在医院运营过程中,管理者应该注意,医院经营中都有哪些隐性成本,医院成本控制又该如何去操作?


一、会议成本


年度总结会、季度总结会、周总结会、晨会····会议是医院解决问题和发布指令的集体活动,但也是一个高成本的经营活动。


因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,会议每开1分钟,耗费的时间就是与会人员总数的分钟数。而事实上,很多机构管理者在开会的时候,缺乏速战速决的精神,经常一些鸡毛蒜皮的事情都拿到全员参与的大会上讨论,导致会议停不下来。


试想一场周总结会,某部门12个人参与,会议开了一下午,按每个人半日工资200元算,这场会议花费的成本有多少。


管理者开会的时候,应避免“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象,做到快速总结、精准传递指令,避免拖沓。


重要的工作会议,例如这种早晚交接班会议,每天不超过15分钟,每个人控制发言时间;集体性会议每位领导的发言时间不超过5分钟,高层领导已经发言,中层领导无需再重复,将集体会议控制在30分钟之内。这样的方法就是在控制会议的隐性成本,十分有效。


二、沟通成本


医院里,经常存在同事与同事的沟通中严重失真、上下级沟通不准确、医生与患者沟通无技巧等现象。


沟通失真,词不达意,答非所问,沟通信息递减,这会让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会,甚至引起医疗纠纷,给医院带来了隐患,形成了隐形成本。


三、加班隐患


很多老板总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。但这其中可能也隐藏着“加班成本”:


第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,也有可能是员工的工作效率低下造成的,加班有可能意味着低效率。


第二,加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为医院带来负担的隐患,比如医生连续手术10个小时而导致疲累,造成事故,医院也要为此买单。


第三,加班员工并不一定“务正业”,有些员工在下班之余,名为加班,利用医院的资源、设备从事其个人事情,同时还领取加班费等。


四、人才流动成本


很多医院在人力资源管理上严重欠缺,管理者认为人才反正是可以招聘到的,于是放任员工随便离职。


但值得注意的是,一个员工的离开对医院其实是一笔不小的成本,这个成本包括对离职员工的培育成本、新员工招聘成本,以及新员工是否能适应新岗位的风险等。


除此之外,一些核心员工离职,还有可能会导致医院内部资料或客户信息的流失。比如某医院的主刀医生离职,原本属于医院的固定客户也跟着跑了,这是很常见的。


五、流程成本


医院内部管理混乱,有很多都是流程没有捋清楚导致。一般来讲,针对一个工作内容出现重复流程、或者流程出现错误的情况下,就会造成流程成本增加。


流程,是医院运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工。流程捋不清,会造成一连串的负面效果。


六、停滞资源成本


闲置的设备、积压的库存、低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的项目等,这些都是医院里最广泛的“隐形成本”。


它们虽然不一定会继续消耗医院的投入,但作为医院资产的一部分,医院也会因此承担相应的成本。


医院在每年做盘点的时候,不妨看看有哪些闲置资源,对其及时处理,提高企业资源利用率,降低停滞资源成本。


七、采购成本


医院采购部门在采购过程中,为了节约采购成本,不分采购项目重要与采购金额的大小,派遣较多人员、利用大量的时间去选择供应商,而忽略了与采购成本并存的隐形成本。


医院在采购时应权衡各种指标,降低采购成本的同时也要考虑隐形成本在增加。


八、岗位错位成本


人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的医院真的不多。


医院的主要劳动者是医生和护士,经常有一些经过多年岗位训练成熟的医生和护士因种种原因,不再从事本职专业而去从事行政或别的工作,造成医生和护士岗位空缺,医院不得不再重新招聘医生和护士,再重新花时间和精力培养。


不把专业擅长的技术人员安置在擅长的岗位,而是听从医院领导随意指示随意安置,这种岗位错位给医院增加的成本是无法量化的,隐蔽性极强。


九、约束成本


医院的激励措施不到位,该多得而少得,该少得而多得,该奖不奖,该罚不罚,奖赖罚勤,奖亲罚疏,弄虚作假,不实事求是。


这种无约束无激励的管理机制会给医院带来组织体系的瘫痪,严重影响医院整体运营效率,最终岗位臃肿,人浮于事,成本高涨,难以为继。


医院在经营管理中,隐形成本虽然在会计核算中难以统计,但是医院因此造成的损失是巨大的,发现并有效降低隐形成本是医院发展壮大的重要举措。


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