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发布于2023-02-09

客服主管10k-20k

地点:海南-海口 | 经验:3-5年 | 学历:不限 | 全职

岗位职责:

1.构建网电咨询话术体系,针对医院品牌。专家和产品的包装以及运营相关活动政策 市场营销政策,针对不同的顾客类型、不同的平台属性以及不同网电咨询搭建及优化适合的咨询话术,提升转化率和预约率; 2、负责网电咨询销售团队的管理工作,提升网络于电话消费决策的成功咨询邀约率,完成每月业绩及到诊指标 ;
3、负责对下属员工进行工作指导,监督检查包括但不限于如网电咨询KPI 考核、日常工作状态考核、业绩及到诊的分解及下达、运行政策的正确宣导及执行;
4、对每日、每周、每月数据报表进行汇总拆分,针对分析数据进行合理有效的方案制定,提升网络咨询线上咨询转化率、留电率、拍单率等;
5、协调沟通现场部门配合完成到院顾客的成交工作 ;
6、部门日常工作的处理。

任职要求:

1、学历不限,3年以上VIP大客户服务经验,2年以上团队管理经验;
2、有医美行业经验优先,人才画像包括但不限于航空服务、汽车4S店、旅游、酒店服务等;
3、有良好的服务意识。

企业亮点:

海南头部美业集团,创立于1996年,是一家集教、科、贸、门店一体化的多元化企业集团,产业涉及生美、医美、双美、健康、教育、时尚传媒6大业态,汇聚9大品牌矩阵,拥有旗下80多家连锁机构,10万余平米总营业面积,迄今为止,已有300多家国内外知名美业机构慕名前来交流学习,拥有五十余万尊品会员。

某医疗机构

    工作地点:海南-海口

  • 机构级别:医院
  • 开业时间:1996年1月
  • 经营模式:品牌连锁
  • 营业面积:2000㎡以上
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  • 徐娜

    徐娜

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