广东广州可玉医疗美容门诊部招聘网电咨询顾问-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

网络咨询对话：
1) 研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势；
2) 针对不同的客户类型以不同的咨询方案，真诚的给客户提供专业的服务；
3) 配合医院各种促销活动的策划和推动，确保各类活动项目顺利完成。

后台留言、预约回复：
1）认真回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作；
2）及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作。

各数据系统录入：
1）每日的咨询量、预约量、客户资料及时录入电子商务部CRM系统；
2）预约客户及时在医院CRM系统上建立档案，建档案必须项目、价格、承诺等清晰。

回访工作：
1）常规回访：咨询后未明确何时来院的客户在7日后按照电子商务部CRM系统提示对客户进行回访工作，解答客户关注的问题；
2）预约明日来院客户回访：提醒客户预约的具体时间，告知医院的路线及注意事项等；
3）预约当日来院客户：当日发送顾客来院提醒信息；
4）预约来院未到院客户：认真记录顾客没有来院的原因，打消客户的顾虑，预约来院时间。

其他日常工作：
1）配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通；
2）定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督；
3）严格执行回访以及考核等制度。
完成领导交办的其他工作

任职要求：

1) 医学相关专业优先，大专及以上学历；
2) 具有扎实的整形美容相关专业知识；
3) 熟练掌握网络咨询的方式、方法、技巧；
4) 其中不少于1年的同等岗位专业经历，且业绩突出。

工作地址：

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广东广州天河广州市天河区天河东路108号首层、108号二层、118号夹层、130/A号地下室

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