岗位职责:
1、热情服务顾客,了解顾客基本家庭、工作、消费情况,协助咨询医生完成顾客成单,并进行洪迈系统标注,增强与顾客之间的粘性,建立信任关系。
2、负责帮助顾客进行交款、及治疗前的流程,包括(病例标注、拍照、前台登记、与各科室的工作人员对接)直到将顾客送进去治疗方可离开。对接医院各科室,起到协调作用。
3、负责每天哪吒弹屏的电话处理,并及时标注,顾客的疑难问题一定第一时间对接给咨询师及相关科室。
4、配合医院每月营销活动宣传,负责院内的活动(沙龙会、会员活动)邀约,保证顾客实时了解院内优惠活动。
5、收集竞争对手各类信息,及时反馈上级领导
6、积极宣传本院的企业文化,让老顾客更加信赖医院,对新顾客宣传本院的医生以及企业文化,完成促单的目的。对顾客提出的一切问题,都要耐心回应,任何不满意都要及时反映给相关科室,做到及时处理。
任职要求:
1、大专以上学历;市场营销、护士、医疗美容等相关专业;
2、1年以上同岗位工作经验优先
3、形象好,气质佳,沟通能力强
4、熟悉医美整形美容知识
5、具有优秀的沟通协调能力、团队合作能力,具有良好的计划能力和执行能力;具有极强的责任心和工作热情、能够充分以身作则。
工作地址:
山东 淄博 张店 山东省淄博市张店区柳泉路156号淄博壹美整形美容医院