岗位职责:
1.每天热情、耐心接待网络顾客,在规定的时间内回答顾客提出的咨询问题,提供全面、专业的医学美容咨询服务;
2.在系统里备注,准确、详尽录入顾客信息(姓名、电话、咨询项目、消费意向、特殊情况及要求、经济情况等),当天咨询顾客资料发送组长要详细,便于跟进,特殊大单顾客需口头交待
3.熟悉医院就诊流程,做好预约工作
4.对预约未到院的顾客进行回访,了解未来院的原因并详细记录,尽量达成再次邀约
5.对到院门诊数量负责。
6.配合执行院内促销活动,确保各活动项目顺利完成
完成直属上司交办的其他工作事项。
任职要求:
1) 学历要求:大专以上学历。
2) 专业要求: 医疗美容、护理、临床、营销等相关专业;
3) 专业技能要求:
u 普通话流利、电脑操作熟练、文字录入速度60字/分以上。
u 受过市场营销、客户服务与产品知识方面的相关培训
u 责任心强自我控制力强,一定的文字表达能力
性格开朗乐观、自信、具有积极正面,责任感
工作地址: