岗位职责:
1、负责电话和新媒体等网络咨询管理工作较强的专业知识,能够及时、准确地解答客人提出的各种问题。
2、能够主动与其他部门人员沟通,做好跟踪客人到诊、转化和就诊情况。
3、对每月电话和新媒体等咨询量、预约量、到诊量的统计数据并分析工作。
4、要有较强的意识,对客户投诉意见和问题及时的做好处理及信息登记。
5、能够组织培训、辅导、带领团队完成各项工作指标,进行专业知识培训,并与团队分享工作经验。
6、针对新媒体咨询对话、到诊、转化,有较强的分析能力,指导咨询更好的转化。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力、应变能力、有耐心、有团队合作意识,能够独立带团队。
2、从事过医疗美容咨询主管工作或医美新媒体咨询咨询3年以上工作经验。
3、擅长对咨询各类数据整理与汇总。
工作地址:
四川 成都 成华 成都市成华区融锦城3栋2单元1003号