海口美聚熙颜医疗美容有限责任公司招聘网络总监-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

工作职责：
1.负责制定本部门的工作计划和培训计划，并组织实施；
2.负责组建并管理团队，提高到诊成功率及部门业绩，完成相应考核指标；
3.负责网电咨询部的管理工作，包括新员工培训、每日咨询案例分析、与现场咨询师进行客户对接、排班等事项；
4.配合部门总监完成网电咨询部年度、月度业绩和上门任务，积极配合医院完成各类活动，确保业绩指标的顺利完成；
5.负责协助不断优化网电咨询的标准咨询话术，邀约和回访流程，及时反馈咨询过程中遇到的问题；
6.负责协助总监对部门员工进行专业知识、销售技巧以及客服技巧培训的课件开发、实施、评估；
7.通过网电开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询与客户在线交流，达成合作；
8.负责对下属员工的工作进行指导，监督和检查，解决工作中出现的问题；
9.负责汇总、分析、反馈沟通过程中出现的各种问题，并及时与相应部门协调解决；
10.负责定期（日、周、月等）网络及电话咨询、预约、到诊、消费、成功率等数据的统计分析，并及时上报；负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作；
11.具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率。
12.负责本院电话网络咨询工作，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；
13.主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
14.负责接听电话及回复网络咨询，对于顾客信息及时记录；
15.做好顾客的维护及了解美容意向；
16.定期对老顾客进修回访；
17.负责网络咨询模式的建设和完善；
18.负责组织安排本部门客户跟进及回访工作
19.负责协助部门总监进行团队管理、监督与培训工作；
20.负责网电咨询部的日常运营和各项工作的开展，提升资讯质量，为医院争取更多客户；
21.负责网络咨询的日常管理工作，保证咨询工作规范，高效进行，并达成销售目标；
22.组织研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势；
23.对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；

任职要求：

任职资格：正规院校设计专业
教育水平：大专以上学历；
专业：传媒类专业；
经验：新闻、中文、新媒体、广告、电子商务等相关专业三年以上；
知识、技能和能力要求
1.有3年以上医疗整形行业岗位经验，部门管理2年以上工作经验，对医学美容整形相关知识了解；
2.较好的团队管理经验，组织协调能力强；

工作地址：

导航

海南海口龙昆北路35号

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