岗位职责:
工作职责:
1、 接收所有客户售后服务,包含客户信息归档、投诉受理、处理及客户反馈建议;
2、 负责客户保险资料收集、投保、续保时间及理赔服务;
3、 负责物流服务追踪、送达提醒;
4、 及时反馈信息的统计、分析、汇报和汇总
5、负责搭建和管理用户社群
6、社群营销活动设计,并有效推动复购转化及拉新等
7、负责社群的氛围调动,通过有计划有目的运营活动和内容输出与用户互动,为社群用户提供有意义的价值,提升社群粘度,打造良好的社区生态
8、手机社群成员的问题反馈和建议,做好社群售后问题的处理,提升社群客户满意度
任职要求:
任职要求:
1、大专及以上学历
2、2-3年以上售后客服经验,有微信,微博QQ群运营经验者优先考虑;
2.、.熟练掌握常用办公软件;
3.、善于沟通,语言能力强,能积极灵活的处理各类突发状况,工作耐心细致,有责任心,具有一定的抗压能力、适应能力强,能够积极融入团队,且注重团队合作
薪酬福利:
1、 固定+浮动+福利=收入
2、 努力=成果+提成
3、 五险一金(按国家规定)
4、 齐全的福利补贴
5、 健全的培训制度
工作地址:
天津 天津 滨海新区 天津滨海高新区滨海科技园康泰大道59号绿谷健康产业园23号楼