岗位职责:
1、针对网络、电话,第三方平台等咨询并管理咨询工作,检查并监督组员员每日咨询预约情况,发现问题,分析问题,解决问题。
2、针对不同客户类型,制定不同的咨询方案,充分突出蛋白门店的特点及优势吸引顾客到店。
3、每日网电咨询顾客个人信息,明细项目、渠道来源,每日咨询量、预约量等的统计,及时反馈给市场推广等部门和上级主管
4、及时提前了解市场推广部门的优惠活动和其它活动内容,组织话术及时邀约顾客和活动后来店后续消费。
5、制定回访制度,认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高顾客到院量和成交量。
6、记录顾客流失原因,及时和其它部门沟通,不断提高顾客到店量、成交率。
7、定期组织网电部门的业务培训以及新员工的带教工作。
8、建立网电部门的规章制度,培训制度,回访制度,交接班制度以及考核制度等。
任职要求:
任职资格:
1、大学专科及以上学历,1-3年左右相关工作经验,具备专业医疗知识和营销知识;
2、精通医美和院内项目,协调门店引导客户到店,培训客服、提高对外专业性和引导性
工作地址: