岗位职责:
职位详情
1、运用专业的整形美容知识经验,受理公司各渠道
顾客提出的问题进行专业有效咨询,能够及时发现客
户问题并给到正确和满意的回复,为网络咨询的客户
提供优质的服务;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,
具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的
提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相
关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、负责网络在线及第三方的咨询服务,及时解答客
户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医
疗健康、美容方面的建议,完成预约;
4、积极参加业务知识的培训学习,完善自身知识体
系;
5、依据客户治疗方案需要,预约、安排到院咨询时
间:
6、负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分
析工作;
7、负责建立客户档案、网络预约统计表。
任职要求:
岗位要求:
1、亲和力强,有医美网电咨询1年以上工作经验,
2、有一定的计算机基础,熟悉电脑网络操作,打字速度快;
3、思维敏捷,语言表达清晰、流畅,具有良好的沟通和接待能力;
4、中专以上学历、护理、临床等相关专业优先考虑
工作地址:
广东 东莞 东城 东莞市东城街道东城东路229号之三2栋102室