杭州维美健康管理咨询有限公司富阳医疗美容诊所招聘客服专员-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1、整形外科、皮肤科各科室及项目的预约、复诊、电话回访及投诉处理；
2、对每天的咨询量、预约量、到院量等进行统计、汇总反馈执行总监；
3、处理顾客电话抱怨及投诉事宜跟进（包含线上网络等顾客评价的监管）;
4、参与客户投诉、纠纷处理;
6、规划年度会员发展计划并跟进完成情况；
7、与营销中心制订并推动年度会员营销计划，以达到会员新增、升级及激活；
8、做好礼品申领、发放管理工作，并安排专员落实生日问候、礼品发放作业；11、定期会员数据统计与分析；督导专员会员信息登记及定期做客户深度访谈及意见反馈；12、日常部门事务工作及领导交办的相关事宜。
二、任职要求
1、大专以上医护背景学历（有相关工作经验及医美行业岗位工作经验1年以上者优先录用）;
2、有绝对的服务意识、耐心、细心；
3、沟通能力及应变能力;
4、工作认真踏实，对工作负责，对自己的工作有热情。

任职要求：

工作地址：

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浙江杭州富阳富阳区龙江路445号

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