岗位职责:
1、负责网络及电话的售前咨询及服务;
2、负责网电团队的管理,人员任务分配,业绩目标达成;
3、负责网电团队每月初诊、再消费、复诊业绩指标的分配、管理、达成;
4、网电团队的培训、考核、抽查、话术的编撰、更新、专业知识的培训、考核;
5、建立网电营销模式,对网电咨询师进行持续引导,跟进老客户线上与电话回访,产生老带新裂变,增加客户数量和提升销售额;
6、协调上下游团队调配推广量,保证线索量及咨询量的质量。
7、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询治疗情况及术后问题的反馈;
8、解决员工工作中的难点和疏漏,挽回流失中客户、成交大客户。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上网电主管经验,三年以上网电咨询经验;
2、具备网电团队管理经验,可以把控团队整体业绩指标分配及人员的管理培训;
3、对网电团队业绩量及指标负责,负责网电团队的整体管理;
4、可以准确掌握顾客咨询动机,能够协助团队完成完整咨询流程;
5、良好的抗压能力、敬业精神与团队合作意识。
工作地址: