岗位职责：
1、遵守医院各项规章制度，全面负责客户服务中心的各项工作；
2、建立健全客服中心各项规章制度，完善服务流程，及时传达并组织学习医院的最新精神和各类文件；
3、培训并引导客服人员开展工作，协调与医院各部门的关系，以便让客户得到更满意的服务；
4、负责客服中心工作人员的调度及安排，对客户反映的问题进行统计分析，为医院发展提出合理建议；
5、落实各项服务的开展，监控实施各类管理办法，熟练掌握服务流程，出现问题及时处理并做好登记。
6、负责客服中心的各类突发事件和重要投诉；
7、负责客服中心业务知识的培训和考核，促使部门员工业务素质不断提高，最大程度满足病人的需求，提高病人满意度；
8、负责书写客服中心周、月、年工作总结以及工作计划，监督检查部门工作实施进展情况，发现问题及时纠正，重要问题及时汇报
9、完成公司领导交办的其他工作；
任职要求：
年龄：25-35岁
学历：大专及以上学历
工作经验：3年及以上
电脑操作：熟练
基本能力：整形医院客服部管理岗位工作经验
要求：健康、形象佳、对待工作主动、积极。
工作地址：
客服
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