岗位职责:
1、以专业的知识、良好的沟通技巧解答顾客相关问题,为其制定个性化的美容方案;
2、负责完整细致的填写咨询信息,相关信息录入客户管理系统;
3、负责协助顾客做好术前检查、缴费等相关工作;
4、定时回访术后顾客,了解术后不适,交待注意事项,做好心理辅导;
5、负责顾客回访,了解顾客对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
6、负责客户资料整理、收集、记录来访客户资料信息,做好保密工作;
7、负责所辖办公室内设备、物品的安全使用和管理,做好不满意顾客的解释工作。
8、对手术顾客安排手术,照相,体检,办理档案,完善治疗顾客的档案和资料,配合术后纠纷处理。
任职要求:
1、高中以上学历,2年以上医疗美容行业现场咨询工作经验;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,熟练掌握医疗美容专业技术技术知识,良好的沟通技巧。
对客户全程跟踪、设计、销售、维护。
3、有较高的职业素养,有责任心,能承受较大的工作压力,能独立完成客户现场沟通并成单;
工作地址:
广东 广州 番禺 广州市番禺区南村镇万博二路98号9栋5层501-514铺