岗位职责:
1.每日负责网络在线客户服务;
2.负责医院QQ、微信在线、热线接听。挖掘客户需求;
3.维护与客户之间的良好关系,并经营与客户之间密切的互动已达到良好的品牌忠诚效应。负责客户信息资料的登记工作,并录入电脑系统;
4.负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作;定期或不定期对客户进行回访,开发客户关系资源及消费潜力;
5.负责相关订单的报表整合统计、数据汇总分析,负责热线资料的归纳优化。术前术后的客户关怀;
6.对医院的服务工作和医疗质量提供意见和建议;
7.服从上级安排,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.25-35岁之间;
2.1-2年医疗美容相关行业网络客服从业经历;
3.思路清晰,具备良好的沟通能力和应变能力;
4.熟练使用办公软件使用办公软件;
5.有一定的医美相关学历背景。
工作地址:
上海 上海 徐汇 上海市徐汇区肇嘉浜路446弄1号14层