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假货、虚假宣传···医美在315晚会的上榜边缘疯狂试探!

时间:2020-03-19 11:18 阅读:741次

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医疗垃圾黑色产业、危险的辣条、化妆的土鸡蛋、缺德的智能骚扰电话···又是一年315,尽管因为疫情原因,今年央视315晚会推迟播出,但消费维权却再一次成为热门话题,一些行业黑幕浮出水面,被推上了风口浪尖。


近几年各行业的维权数据统计发现,餐饮行业热度最高,其次是旅游、互联网金融、社交软件等。其中整形美容行业最为特殊,有近4成男性关注。


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美容整形维权热度搜索排行显示,整容失败、夸大效果宣传、黑中介、假冒医生、药品以次充好等问题被不断曝光,2020年315晚会会曝光什么?我想医美行业已经在315晚会的上榜边缘不断试探。


美容整形维权热度排行.jpg


整形美容的维权热点问题一

“黑诊所”肆虐,事故频发


2018年,医美事故频繁发生,仅1月份国内就发生了3起严重美容事故,其重要原因就是很多非法医美机构在不具备条件的情况下进行手术,导致事故。


据中国整形美容协会统计,全国每年因整形美容而导致毁容的投诉超过2万起,手术感染、疤痕严重等问题屡见不鲜,这些案例大多源自黑诊所的非法医疗美容。


更美APP曾在医美黑皮书中公布,我国“黑诊所”数量是正规医美机构的6倍,其手术量是正规机构的2.5倍!


黑诊所导致的大量事故、大量投诉或许是医美上榜315的“重磅炸弹”!


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黑诊所被改成手术室的出租屋


整形美容的维权热点问题二

虚假宣传,行业通病


“一次年轻10岁”、“独创国际领先”、“最适合亚洲人皮肤”、“国际权威认证”,吸睛瞩目的广告语,再配上一张明星的绝美照片——许多消费者傻傻信了,然而做完项目发现实际效果并没有预期的好,于是投诉、维权,纠纷因此产生。


我们曾在《一次罚款270万,没有一家机构能活着从广告法里走出来》里就提到过,2018年1年之内,市场监管部门检查医疗美容广告29878条次,责令743条医疗美容广告予以改正,51家机构停业整顿,查处违法医疗美容广告251件,罚没款270万元!


我们在梳理医疗机构互联网广告宣传违法案件时发现,虚假宣传的主要突出问题在于广告宣传中广告语用词不规范、手术效果图作假、医生和专家过度包装、擅自使用明星照片宣传等多个方面。


无疑,虚假宣传也是医美上榜315的重灾区。


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某整形医院官网广告


整形美容的维权热点问题三

假货、假医生、假履历,到底什么是真?


市场售价在几千元的韩国进口伊婉玻尿酸,在“熟人”“朋友圈代购”等渠道中仅售价几百元,无数追求“物美价廉”的求美者纷纷购买,接着又找到了自己熟悉的美容院,一个号称有过韩国进修履历的“主治医师”给自己进行注射。


这一套下来,就算运气再好,恐怕也难保万无一失。


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广州的邱小姐是一名舞蹈演员,在熟人的介绍下到一家美容会所打玻尿酸,然而第二天她脸部出现了肿胀,并且越来越严重。


虽然国家大力整治,但医美假货横行却是不争的事实。据业内人士透露,假货集中在玻尿酸和肉毒素类产品中,中国整形美容协会数据显示,国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素类产品中,70%是假货和水货!


除了假产品,假医生、假资质也是医美痛点之一。连从医资格都不具备的人,交几千块钱在各种“鸡腿班”“7天微整形培训班”等短期上岗培训之后,穿起了白大褂,拿起了手术刀。


中国数据研究中心、中国整形美容协会发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》数据显示,在“黑医美”市场中,每10名医美从业者中,就有9名“黑医生”。


某出租屋内的违法研修班标识.jpg

某出租屋内的违法研修班标识


除了黑医生之外,《医疗美容服务管理办法》(第19号令)中曾明确规定,负责实施医疗美容项目的“主诊医师”须为“执业医师”,其中提到执业医师须“经过医疗美容专业培训或进修并合格,或已从事医疗美容临床工作1年以上”。但是,在巨大的利益诱惑面前,包括心内科、骨科等科室的医生都在短期培训后成了整形医生。


低价给予求美者以诱惑、暴力壮大从业者胆量。但当潮水褪去,真相浮出水面,伴随而来的是难以避免的手术纠纷与消费者维权。



整形美容的维权热点问题四

看不懂的收费名目,扯不清的灰色账单


前段时间,仝女士经朋友介绍前往某医院尝试面部保养。在体验过程中,仝女士听从了工作人员的建议,在眼下区域注射了两支美容针剂。随后该店工作人员向仝女士出示了一张12960元的账单,惊讶之余,仝女士觉得自己被欺骗了。


一场纠纷随之产生。


一直以来,医美收费混乱,监管存在空白。比如一个隆鼻手术,有的医院两三万元,有的五六万元,有的甚至要十来万元。收费收据没有,医疗凭证也是签完字后全部由医院收走。因为收费混乱,有的人发现后,觉得吃亏了,效果又做得不好,所以产生纠纷。而对于这些问题,监管部门也没有太好的办法。


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原价19560的整形项目,券后980元


整形美容的维权热点问题五

欠薪与赔偿纠纷,27家医美机构上黑榜


医美生态链里面,消费者处于弱势地位,但从业者、尤其是医生的处境也好不到哪里去。2019年315前夕,《信用中国》官网对医美市场黑企进行曝光,全国共有27家医美机构上“黑榜”,其中,重庆与武汉两地的医美机构,最多曾被法院拉黑10次,拉黑原因多与欠薪与赔偿有关。


曝光显示,重庆某美容门诊有限公司被法院10次列入失信黑名单,有7次都与拖欠员工工资有关。武汉某医疗美容医院有限责任公司被法院9次列入失信黑名单,有8次都有出现“劳动争议仲裁委员会”的字眼。


除了欠薪是医美机构被拉黑的主要原因外,返还治疗费、支付赔偿款也是医美机构被拉黑主要原因。《信用中国》官网显示,武汉某医疗美容医院有限公司被法院拉黑8次,其中7次与赔偿损失、返还治疗费有关。


医聘网在与医生接触的过程中发现,一半以上的医生反馈遇到过欠薪、拖延发工资、不缴纳五险、试刀不给手术工资、乱扣工资等情况。由于缺乏维权渠道,部分医生维权无门,更加重了一些黑企的气焰。


中国医美消费需求持续增长,已进入千亿级规模,但医美不仅是一个民生行业,更是新经济的典型代表。


但目前,医美行业市场痛点也格外突出,水货假货、虚假信息、药品市场无序、行业自律缺乏等问题,违法违规、侵害消费者权益的事件频频曝光。


纵观国内良莠不齐的医美现状,除了相关政府职能部门要加强监管以外,医疗机构规范自身经营行为同样重要。


桂林某医疗美容医院举办“品质医美 正品联盟”仪式.jpg


桂林某医疗美容医院举办“品质医美 正品联盟”仪式


医美行业应当加强自律、依法经营,规范行医,另一方面,也应该建立消费维权机构黑名单,对于消费者反映的一些违反国家相关法律法规、侵害权益的机构,向监管机构进行移送,来维护消费者权益。


今年央视的315晚会还没播出,您认为有哪些行业或者行为会上榜呢?关于当前医美行业存在的痛点,您有什么想说的?欢迎留言交流!


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