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客服总监

面议

地点:重庆-重庆 | 经验:5-10年 | 学历:大专 | 全职

弹性工作 年前旅游 带薪年假

岗位职责:
1、负责客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范,合理配置各业务平台工作资源和时间;

3、参与客服回访工作,沟通解答各类疑问,评分等售后问题;

4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级;

5、协助运营团队制定客户方案,完成销售指标;

6、精通各大平台后台管理,熟悉了解规则。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;

2、熟悉医学美容行业的运营或医学美容行业的设备;

3、具备良好的应变能力、交际能力,谈判能力;

4、具备良好的沟通能力、团队管理能力。
工作地址:
导航

重庆  重庆  渝北    金开大道1590号

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医聘猫高级顾问刘宇轩
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