岗位职责:
职位:前台分诊预约专员 待遇:4000-5000
1.负责客户接待:根据医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访客户和外来人员;
2.热情接待客户,并做好引导;外人来访,经相关部门人员核实后,将拜访人员引导给相关部门;
3.负责每日上门预约顾客量发布;
4.配合医院的各项活动的现场实施;
5.将顾客基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进,做到日清日结;
6.负责经营区域内相关介绍资料的摆放、更新,工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈,确保工作区域干净、整洁;
7.合理安排顾客的纠纷投诉,及时向主管汇报;
8.为客户介绍公司、医院、医美项目、咨询师、医生;
9.负责客服号的客户信息回复和预约;
10.负责复诊客户的档案调取及导诊安排;
11.提前提醒客户到院时间,妥善处理客户预约时间与项目
12.协助咨询销售岗完成收款和结账;
13.整理每日相关报送信息;
14.积极主动完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.形象气质佳,身高160以上;
2.声音甜美,普通话标准;
3.热爱医美行业 ,想长期发展医美行业,有良好的服务意识;
4.服务意识强,有前台接待、礼仪等相关工作优先;
5.服从安排,吃苦耐劳,具备一定客户分析能力及判断能力;
6.工作细致耐心,有强烈的责任心和客户服务意识;
7.具有良好的职业操守和团队合作能力。
工作地址:
广西 南宁 良庆 良庆区凯旋路15号南宁绿地中心2号楼二层