岗位职责:
1.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
2.协助现场咨询做好客户服务跟踪工作;
3.协助现场咨询,为客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
4. 协助定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求维护良好的客情关系;
5. 配合医院各种促销活动在本小组的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;
6. 协助客户资料管理,收集、记录来访客户资料信息;
7. 做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
8. 协助完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
9. 协助工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定位定置;
10.完成现场咨询交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.2年以上医学临床、护理或营销工作经验,同时具备医学和营销经验尤佳;
3.具有较强的语言表达能力、沟通能力、执行能力。
工作地址:
不限 不限 中国(福建)自由贸易试验区厦门片区东渡路119号北侧1-3层及主楼二层