岗位职责:
1.按照诊所年度和月度的业绩规划制定个人每月/每周的销售策略和工作计划;
2.负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧
为顾客解疑并营销诊所的手术项目,深度开发客户消费潜力;
2. 负责引导老顾客推荐新顾客的接待,做好初诊及二次开发;
3. 倾听顾客需求、分析顾客整体特征和面部特征,找到顾客对植发真正的需求点和改善点;
4. 对接医生会诊,与医生一起出具手术或实施方案,确定手术操作具体时间(手术通知单签批),并告知顾客术前准备事项,跟进整个过程;
5. 把握接待服务流程并严格执行,带领顾客交费、拍照、化验、领药等工作;
6. 在手术前后对顾客的思想疏导及亲情化服务;
7. 定期顾客回访;如手术第二天的关心、安排时间换药等;了解顾客对诊所服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系 ;
8. 顾客反馈问题及客诉的处理,重要情况及时向医院负责人或院长等上级领导汇报;
9. 与医生、护士、咨询助理等岗位的工作顺畅有效衔接;
10. 相关基础数据的统计、分析,顾客信息录入管理系统,指导相关岗位对顾客的持续深度开发;
任职要求:
1. 限女性,40岁以下,有3年以上高端商品销售或零售行业销售经验,有医美销售经验或美容行业销售经验者者优先;
2. 积极主动,有较强的个人成就欲望和目标管理、进取心;
3. 思维缜密,统筹能力强,善于沟通,亲和力强;
4. 良好的职业形象,形象气质佳,业务技术精湛,有较强执行能力;
5. 有良好的职业素养和个人操守和持续学习能力;
6. 具备较强责任感、抗压能力,团队协作和灵活性;
7. 具有较高的审美素养,对化妆、头发养护、皮肤养护等专业领域有浓厚兴趣;
8. 对日本商业服务型或医疗服务型企业的管理文化和模式有一定了解,并高度认可,愿意接受诊所提供的赴日总部研修并通关;
9. 高度认同亲和的企业文化和战略规划,愿意与公司长期一起成长,共同发展。
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