岗位职责:
1. 负责接待、引导、准确分诊、介绍、转接电话等流程,配合门诊各项活动的现场实施,保障顾客快速接受咨询服务;
2. 快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客服务流程的顺畅实施;
3. 负责对工作区域的清洁,相关介绍资料的摆放,设备、设施的监控及反馈,确保工作区域干净、整洁;
4. 熟练掌握服务项目,回答来访顾客提出的非医疗问题,并及时将信息传递至各相关科室,确保为患者提供周到准确的服务;
5. 完成门诊及领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 形象气质佳,声音甜美,普通话标准;
2. 有良好的沟通能力,大方得体有客户服务理念,亲和力强,对顾客具有爱心;
3. 熟练使用办公软件。.
工作地址:
湖北 武汉 武昌 武昌区宝通寺路20号百瑞景中央生活区五期(西区)第4幢1层14号