岗位职责:
1、协助门诊主任的工作,汇总门诊的经营业绩数据,定期进行数据分析,总结门诊运营状况,制定提升方案;
2、在门诊内部巡查,协调各部门负责人做好门诊现场管理,提高门诊运转效率;
3、负责落实集团客户服务标准,提升门诊客户满意度,处理客户不良反馈、客户投诉;
4、门店VIP患者的接待、咨询、就诊安排、治疗效果跟进、各项反馈的处理等,维护客户关系;
5、协调患者就诊安排,提高就诊效率,安抚等候客人的情绪,各类突发事件的处理;
6、各类投诉、不良反馈、退费等事项的处理;
7、参与门诊市场活动策划,市场活动的组织及实施,反馈活动效果,负责活动引流客户的跟进及转化。
任职要求:
1、本科及以上学历,具有5年以上连锁口腔门诊或医疗机构管理经验;
2、熟悉医疗业务及医疗机构经营管理相关规范及工作流程,有很强的数据处理、分析能力;
3、具备优秀的执行力、沟通协调能力及解决问题的能力。
工作地址:
北京 北京 海淀 北京市海淀区彰化路138号院1号楼11层1101