岗位职责:
1.部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2.负责线上客服电话业务流程的优化、以及监督和执行;
3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5.负责客服部日常管理、投诉和内部处罚的处理;
6.落实公司VIP客户的接待和协调工作,各项推广活动的配合;
7.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职要求:
1.专科及以上学历,具备医美、临床等相关知识;
2.两年以上医美客服工作经验,容貌姣好;
3.从事过2年护士工作,较强的学习能力、表达能力和沟通能力者优先;
4.有较强的上进心和责任心,富有开拓精神和良好的团队合作意识;
5.具有良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力、文字综合、语言表达能力;
6.诚实守信,为人谦虚、细心、耐心,学习能力强,可承受一定的工作压力。
工作地址:
贵州 贵阳 云岩 贵州省贵阳市云岩区六广门101号